iFlight-Where dreams can fly

退货退款

未拆封的新设备14天退货政策，自产品交付给客户之日起计算。超过14天的任何时间将无法退货，如果收到的产品已被打开、使用或损坏，则不提供退货选项。如果物品处于全新状态，但需要重新包装，则会收取15%的重新上架费用。您需承担将不需要的产品发送回仓库时产生的运输成本、关税、税费、清关和其他费用。（建议选择带有跟踪功能的物流方式）。

如何获得保修服务？

iFlight提供（30）天的保修期，从产品交付给客户之日起开始计算。如果在保修期内产品不能正常工作，您可以通过https://iflightrc.freshdesk.com创建一个工单来获得保修服务。您需要提供有效的购买证明、收据或订单号（对于iFlight直销）以获取保修服务。
对于确认为真正存在出厂缺陷或质量控制问题的产品，我们将免费直接发货替换有缺陷的零部件。经过批准的保修服务不会向客户收取任何费用。
对于多次飞行后被确认为损坏或有缺陷的产品，我们将提供折扣码以获得新替换品。
在几乎所有情况下，我们都会先与您一起解决问题。
每个索赔应该通过照片或视频清晰地显示产品缺陷，并详细描述您遇到的问题及已尝试过哪些方法进行了解决。我们很高兴协助解决任何技术问题。

注意:

• 1. 如果您购买的是iFlight自组装产品，则仅限于享受该政策。退款金额仅限于商品购买价格。
• 2. 如果您从授权经销商处购买了iFlight产品，经销商将免费发送替换零件，并且iFlight将为其订单添加积分以供替换使用。
• 3. 如果iFlight确定所涉及的问题不在此保修政策范围内（请查看下面“ iFlight保修政策不包括”条款），则iFlight将提供折扣优惠来订购新产品进行更换。

iFlight 保修政策不包括以下内容：

• × 非制造因素引起的坠毁或火灾损坏，包括但不限于飞行员错误。
• × 由于安装不当、使用不正确或未按照官方说明书操作而导致的水损坏或其他损坏。
• × 非授权服务提供商造成的损害。
• × 电路非授权修改和电池充电器配对不当或误用所造成的损害。
• × 在恶劣天气条件下（如强风、雨、雪、沙尘暴等）操作产品所造成的损害。
• × 在存在电磁干扰环境中（如在采矿区域或靠近无线电发射塔、高压线路和变电站等）操作产品所造成的损害。
• × 在存在其他无线设备干扰环境中（如发射机、视频下行链路、Wi-Fi信号等）操作产品所造成的损害。
• × 组件老化或受到破坏时发生碰撞导致的损坏。
• × 使用低电量或有缺陷的任何形式电池运行该设备导致产生的任何问题都与iFlight无关责任。
• × 由第三方产品及其保修引起问题，例如涉及Caddx和DJI公司问题，客户必须直接从第三方公司获得保修支持。

返修范围不包括什么？

iFlight将通过其在线工单系统、电子邮件或在线聊天尝试诊断和解决您的问题。iFlight可能会指示您下载并安装特定的固件更新。
如果无法通过应用固件更新来解决问题，或者您无法自行更换有缺陷的零部件，则可能需要将产品送至iFlight维修中心进行维修。
iFlight将检查退回的维修产品以确定问题。如果该问题符合本政策下的服务条件，则iFlight将承担替换或免费为您修复产品的成本。
如果iFlight确定所涉及的问题不在此保修政策范围内，则必须申请客户付费维修服务。 iFlight只有在您同意由iFlight报价维修费用后才开始进行维修。 如果您不同意维修费用，iFlight将与你一起承担返还运输成本，并不会开始进行任何形式的维护。
请注意，提交给我们进行处理和检测前，请确保所有组件都已经清洗干净且没有残留物质存在于其中（例如油脂、灰尘等）。 经过测试后发现不能被使用时，我们可以提供相应型号新品代替原有设备/配件。
如果产品烧毁或水损坏，则其性能可能受到严重影响，产品将无法修复。然后提供更换服务，而不是维修服务，在发送产品之后进行替换。

注意：

• 1. iFlight维修中心的运费应由客户承担。
• 2. 请下载上述维修申请表格，填写完毕后将其中一份退回给您与之交流的工单或电子邮件，并在iFlight客服审核通过后随附一个打印副本放入四轴飞行器内。
• 3. 请注意iFlight维修中心地址不同。
• 4. 请使用从iFlight发送的原始包装盒打包待维修产品，所有配件部件如螺旋桨、天线、接收器等都应该一起打包。
• 5. 请提供跟踪号码以便我们查询运输状态。